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DEFENSORÍA DE
LAS PERSONAS CON
IMPEDIMENTOS

Escudo

Autogestión


Diagrama:

Se incluyen estrategias para aumentar la capacidad de gestionar, tomar decisiones conscientes e informadas para alcanzar un fin.

Puede tener un problema en la vida, que sea muy difícil de enfrentar  y puede intentar resolverlo por sí mismo, ¡paso a paso!

Proceso para resolver un problema mediante comunicación y escalamiento Diagrama de flujo para resolver un problema. Primero se identifica el problema. Luego se habla con las personas involucradas. Si no se resuelve, se escala a un supervisor. Si aún no se resuelve, se buscan otros recursos. Si continúa sin resolverse, existen dos opciones: reformular el planteamiento o aceptar la situación. Si el problema se resuelve en cualquiera de las etapas, el proceso termina con un mensaje de felicitaciones. Cuál es el problema Quién, qué, dónde, qué, porqué, cómo se siente, qué desea alcanzar Hable A la persona(s) envueltas, cómo se siente y qué necesita ¿Resuelto? Hable más Escale a un supervisor o jefe ¿Resuelto? Otros Recursos Busque sugerencias en recursos externos ¿Resuelto? ¿No ha podido resolver? Aún tiene opciones Reformule su planteamiento Acepte la situación Procesos Verifique políticas o procesos a seguir sobre la radicación de querellas o quejas Verifique sobre la firma de acuerdos o contratos de servicio Trate nuevamente FELICIDADES Ha sido un excelente autodefensor No No No No No

Enlaces con información de auto-ayuda

Los enlaces bajo la sección Información de Auto-ayuda enriquecerán las destrezas de autogestión y ayudará a las personas que lo acceden con información valiosa.

Encontrará acceso a información sobre leyes, ponencias, enlaces a entidades y otros foros que pueden atender los asuntos en los que la DPI no tiene jurisdicción. Podrá también acceder a pódcasts moderados por la Defensoría sobre temas de educación, servicios, concienciación, accesibilidad y legislación.